Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản be888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
be888 Điều khoản và điều kiện tài khoản be888
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc điều khoản và xác minh giao dịch nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong khung giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản kèm ảnh chụp giao dịch nếu cần.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Be888 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng; sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản be888

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ tiếng Việt với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ bắt buộc trước khi xóa.

Liên hệ Live Chat ngay và cung cấp ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu số dư và xử lý phản ánh trong thời gian sớm nhất theo điều khoản tranh chấp.

Không. Theo điều khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký đúng tên tài khoản. Giao dịch từ nguồn không khớp có thể bị giữ để xác minh.

Điều khoản áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền lợi hay nghĩa vụ tài khoản của bạn.